常見問題集

簡易故障排除

1. 如果電腦馬桶座電源燈不亮了怎麼辦？

   請先確認電源插頭是否有插好。 若重複插拔插頭還是不動作，請拔掉插頭並連絡專業維修人員進行維修。
   

2. 按了電腦馬桶座的遙控器但沒有反應？
   

   先檢查遙控器上的電池符號是否有在閃爍，有的話表示電力不足，請更換電池。
   若確認電池有電，請查看遙控器的”發送訊號區”和主機的”接收區”有沒有被物品或髒汙給覆蓋。如果有的話，請移除遮蔽物並清除汙垢，這樣遙控器的訊號才能順利地被主機給接收。
   

3. 電腦馬桶座的噴嘴不會出水了怎麼辦？
   

   可分為以下幾點檢查：
   
   已經沖洗超過三分鐘了嗎？
   ➡️「智畢潔」有智慧防護裝置，洗淨功能在三分鐘後會自動停止，若還須使用請再按壓一次沖洗鍵。
   

   進水閥有打開嗎？
   ➡️ 使用時請確保進水閥是保持在開啟的狀態。
   
   供水軟管有被折到嗎？
   ➡️ 請確認進水軟管沒有被彎折到，若有彎折會影響進水。
   
   進水管上的濾網有沒有阻塞？
   ➡️ 請於關水後拆除進水管並取下過濾網，清洗過濾網後再安裝回進水管上接到智畢潔的進水口處。
   
   

   不鏽鋼噴嘴口有被阻塞嗎？
   ➡️ 在未著座狀態請長按”移動洗淨”5秒，噴嘴會自動伸出，請檢查是否有髒汙附著在噴嘴口上，並用牙刷輕輕刷洗噴嘴以去除污垢。清潔完畢後按下”停止”鍵，噴嘴會自動清洗並縮回定位。
   

4. 電腦馬桶座的便座為什麼不會熱？
   

   可分為以下三點檢查：
   
   

   便座溫度是否有設定了？
   ➡️ 若設定為未加熱 （常溫），請開啟座溫溫度。
   
   

   省電燈號是否有亮起？
   ➡️ 如果省電按鈕旁的燈號有亮，表示手動省電功能已開啟，此時便座會維持溫度在26度達8小時，一旦著座後便座會開始加熱回到設定的溫度。如想關閉手動省電功能，請再按一次省電按鈕，並確認省電燈號熄滅。
   
   

   「智畢潔」的自動省電功能是否設定為開啟？
   ➡️「智畢潔」電腦馬桶座若無人使用，在經過30分鐘後，便座會進入自動省電模式並調降座溫至30度以節省能源。如果需要長時間維持設定的座溫，請進入特殊設定模式將自動省電功能關閉。（開啟/關閉此功能的特殊設定請參考說明書第19頁）

5. 電腦馬桶座的溫風按鈕按下去後為什麼沒有馬上啟動？
   

   如果是在沖洗途中或剛沖洗完畢便按下溫風按鈕，會先等噴嘴洗淨收回後再啟動溫風功能，避免水花噴濺。
   

6. 離開電腦馬桶座後溫風為什麼沒有馬上停止？

   「智畢潔」電腦馬桶座的溫風功能在結束後風扇會慢慢停止，大約會繼續運轉3-5秒左右。
   

7. 電腦馬桶座的溫風怎麼自行停止了？

   「智畢潔」有智慧防護裝置，烘乾功能在五分鐘後會自動停止，若仍需使用請再按壓一次溫風鍵。

8. 電腦馬桶座的脫臭為什麼沒有效果？

   請確認自動脫臭功能是否有開啟？
   ➡️ 自動脫臭功能出廠設定為開啟。如之前曾關閉，可進入特殊設定模式再次開啟自動脫臭功能。（開啟/關閉此功能的特殊設定請參考說明書第21頁）
   
   

   請確認脫臭吸入口的濾網是否有異物附著？
   ➡️ 若有異物，請參考說明書指示清潔脫臭濾網，並確保脫臭吸入口乾淨通暢。
   
   

   請檢查除臭活性碳上是否有灰塵附著而影響脫臭功能？
   ➡️ 若有，請取出並以牙刷輕輕刷掉活性碳上的灰塵。
   
   

   請確認是否有在除臭活性碳上添加/安裝其他的芳香或除臭劑？
   ➡️ 添加其他芳香除臭劑可能會降低本產品的除臭功能並產生異味。請取出或清除添加的芳香劑或除臭劑。

   根據氣味強弱不同，若自動脫臭不足以消除異味，可按下手動脫臭鍵進行強力脫臭。

9. 我坐下後馬桶座怎麼在晃動？

   可能是安裝板和固定螺栓組鬆動的緣故，請拆下馬桶座並確實將安裝板及螺栓組鎖緊。

10. 使用電腦馬桶座沖洗時感覺沖不到想要的位置怎麼辦？

    著座時請儘量靠後方就座，再調整洗淨噴嘴位置至想要的部位 （前洗淨和後洗淨皆有五段位置可供調整）。亦可使用「前後移動」洗淨功能來擴大沖洗範圍。

11. 水管連接電腦馬桶座的地方似乎在漏水？

    請檢查進水軟管內的O型環是否有裝好，快速卡扣是否有確實卡緊，以及橡膠墊圈是否有放入三通閥接頭內？若上述檢查皆有裝好，請重新鎖緊接頭上的螺帽。
    
    
    

12. 電腦馬桶座的噴嘴處會滴水是漏水嗎？

    「智畢潔」的噴嘴有自動清洗功能，當使用者：著座時、使用前（噴嘴伸出）、使用後（噴嘴縮回）、離座時，以上四個時間點皆會進行自動洗淨。若看到水從噴嘴處流出代表正在進行自動清洗，並非有漏水。此外清洗停止後，噴嘴內仍然會有少量殘留的水排出，所以若有些許水珠滴落是正常現象。

13. 我的電腦馬桶座發出奇怪的聲音，這是怎麼了？

    「智畢潔」於以下四種情況可能發出聲響：

    著座或離座時，發出嗡嗡的聲音
    ➡️ 此為自動脫臭功能所產生的聲音，並非故障。若想關閉自動脫臭功能請至特殊設定模式關閉自動脫臭功能。（開啟/關閉此功能的特殊設定請參考說明書第21頁）
    
    

    使用各功能時，發出嗶嗶聲
    ➡️ FW-188的遙控器按鍵聲預設為開啟，若欲關閉按鍵聲，請進入特殊設定模式關閉蜂鳴聲。（開啟/關閉此特殊設定請參考說明書第19頁）

    註：FW-158、FW-168及FW-178的側邊按鍵聲音預設為無聲，但亦可設定開啟。若按鍵有發出聲響，請確認按鍵聲是否有被其他使用者開啟。
    
    

    噴嘴伸出和收回時發出聲響
    ➡️ 噴嘴在驅動時會發出些微聲響，並非異常狀況。
    
    

    插拔電源插頭時，馬桶座發出喀擦聲
    ➡️ 此為電控零件於通電和斷電時所發出的聲音，並非異常狀況。

保養及維護問題

1. 「智畢潔」電腦馬桶座有完整售後服務嗎？可以找誰？

   「智畢潔」電腦馬桶座的貼心設計令清潔和維修都很簡易, 可先在此FAQ頁面中搜尋您的問題。若找不到相對應的問題，歡迎撥打服務專線 (02) 2496-6060, 並告知保固卡上之產品序號及購買日期, 將會有專人為您服務。

2. 「智畢潔」電腦馬桶座該如何清潔保養？

   「智畢潔」電腦馬桶座的清潔方式簡單又快速, 但切記要先拔掉電源且不要用水注直接噴洗馬桶座, 各部件的清潔方式請參照以下說明：

   
   

   座墊：有添加日本SIAA認證的抗菌成份, 因此以稍微沾濕的抹布輕輕擦拭即可。請勿使用酸性、鹼性等清潔劑擦拭。也建議您定期拆下馬桶座以清潔馬桶座底面及馬桶座與馬桶陶瓷的接觸面。

   
   
   
   

3. 「智畢潔」電腦馬桶座好拆裝嗎？
   

   「智畢潔」電腦馬桶座採卡式設計可一鍵分離馬桶座與馬桶， 讓您易拆易裝，維持清潔簡單不費力。

4. 家裡浴室不是乾濕分離，電腦馬桶座會很容易故障嗎?

   不用擔心！「智畢潔」電腦馬桶座有達到IPX4的防水等級， 不會收到浴室內水花的影響，只需避免直接以清水沖洗馬桶座。詳細清潔保養說明請參閱安裝說明書。
   

5. 為什麼電腦馬桶座的噴嘴移動不順暢？
   

   長期使用後噴嘴的地方可能會稍有水垢堆積， 而導致噴嘴移動不順暢。可用牙刷輕輕刷洗噴嘴以去除污垢。建議也定期清理三通閥的濾水網， 以確保進水水源的清潔
   

6. 電腦馬桶座的濾網需要定期更換嗎？
   

   濾網如定期清潔保養，無須更換。建議每個月將濾網組取出，用水沖洗並用刷子輕輕刷洗表面。
   

功能及安裝問題

1. 我可以自己安裝「智畢潔」電腦馬桶座嗎？

   可以， 「智畢潔」電腦馬桶座採用簡單卡式設計， 不需要請水電師傅也能自己輕鬆安裝， 詳細安裝方法請參考安裝使用說明書。

2. 我家的馬桶可以裝「智畢潔」電腦馬桶座？怎麼判斷？

   為了符合各家庭不同馬桶大小的需求， 「智畢潔」電腦馬桶座的通用尺寸設計適用於市面上各種常見的馬桶， 請參考下圖來量測您的馬桶是否可以安裝智畢潔。此外，也可以從下載專區下載安裝量測卡，列印下來之後就能直接放到馬桶上比對。（請先拆卸原先馬桶座才能準確比對安裝孔）

3. 「智畢潔」電腦馬桶座有烘乾功能嗎？
   

   有的，「智畢潔」的FW-178及FW-188兩款型號皆配有溫風烘乾功能。溫風有三段式溫度可調整，分別為35度、40度和45度，可視環境與溫度來輕鬆切換溫度來符合您的需求。
   

4. 「智畢潔」電腦馬桶座的座溫、水的力道、噴水位置都可以調整嗎？

   座溫、水溫、水的力道和噴水位置都可以調整都可以透過側邊的按鈕或是遙控器簡單調整。座溫和水溫都有三種溫度選項：低溫35度， 中溫37.5度和高溫40度。洗淨力道：洗淨力道強弱分五段調整，無論是徹底清潔或是輕柔按摩都可自由選擇。噴水位置：五段位置可自由調整， 噴嘴前後可配合洗淨力道強弱互換的循環，產生1+1 >2效果，不僅清潔更有如同按摩一般的舒適享受， 還可以促進便意。

5. 除臭的功能每個電腦馬桶座機型都有嗎？
   

   除臭功能在著座及離座時皆自動啟動，以活性碳濾網+負離子機雙重機制脫臭以維持空氣清新。若遇到異味較強烈時還可按下脫臭鍵啟動強制脫臭功能，持續除臭三分鐘。除臭功能於型號FW-168/178/188皆有裝備。
   

6. 瞬熱式電腦馬桶座的優點是什麼？
   

   瞬熱式以瞬間加熱的方式取代傳統笨重的水箱，不僅安裝所需的空間大幅減少外，也不用擔心水在除熱水箱內存放久了會滋生細菌，或是長時間保持水箱溫度所耗費的電力，讓您使用上衛生又省電。
   

其他常見問題

1. 市面上電腦馬桶座這麼多，「智畢潔」電腦馬桶座的特色是什麼？

   「智畢潔」是全程Made in Taiwan的瞬熱式電腦馬桶座，讓您以合理的價格享受最高等級服務跟品質，CP值超高！全程台灣研發生產，更溫馨符合台灣的高齡化社會，按鍵圖像化好懂之外，更將圖示放大讓各個年齡層都能一目瞭然。
   

2. 「智畢潔」電腦馬桶座是台灣製造的嗎？
   

   沒錯， 「智畢潔」的研發設計和生產組裝都是在台灣，由和光工業自主研發生產。和光深耕台灣20餘年並堅持MIT台灣製造，公共衛浴產品如自動烘手機，自動給皂機等已行銷世界90個國家。站穩腳步後，進一步研發適合國人的電腦馬桶座，以期設計並提供最適合國人使用的產品，並提供迅速又貼心的服務。
   

3. 「智畢潔」電腦馬桶座有哪些安全保護措施？
   

   「智畢潔」有多重安全保護措施， 通過耐重測試且有IPX4防水認證、SIAA抗菌認證、三重問度保護、漏電保護、防空燒保護等等的安全認證， 讓全家人使用上都毫無疑慮。詳細的安全認證請參照產品頁面。

4. 電腦馬桶座噴嘴的材質有哪些？

   市面上的電腦馬桶座噴嘴主要有樹脂及不鏽鋼兩種。「智畢潔」馬桶座以高規格之醫療等級不鏽鋼316來製作噴嘴，且前後洗淨孔位分開， 配合三段智慧自動洗淨（噴嘴伸出前、噴嘴使用後及人體離座後）和紫外線殺菌燈， 讓您用的舒適又安心。